Siparişiniz nasıl hazırlanır?
Siparişiniz ödeme onayından sonra kontrol edilerek güvenli gönderime uygun biçimde hazırlanır. Yem, kum ve bakım ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenir. Kargonuz yola çıktığında sipariş durumunuzda kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Kargo ve teslimat
- Gönderimler siparişte belirtilen teslimat adresine yapılır.
- Kargo süresi teslimat bölgesi, taşıyıcı yoğunluğu, resmi tatiller ve hava koşullarına göre değişebilir.
- Taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığında mal satışlarında yasal teslim süresi sipariş tarihinden itibaren en fazla 30 gündür.
- Teslim sırasında pakette belirgin hasar görürseniz mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenleyin ve paketin fotoğrafını çekin.
- Eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumunda sipariş numaranız ve görsellerle birlikte iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın.
Cayma ve iade hakkı
Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta, iletişim formu ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilmesi gerekir.
İade göndermeden önce sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz, doğru iade adresi ve gönderim adımlarının paylaşılmasını sağlar.
İade koşulları
- Ürünün mümkünse kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
- Hijyen, sağlık, çabuk bozulabilme veya koruyucu ambalajın açılması gibi nedenlerle kanunen cayma hakkı dışında kalan ürünler olabilir.
- Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.
- İade kargo masrafı ve kullanılacak taşıyıcıya ilişkin koşullar sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
- Cayma bildirimi sonrasında yapılacak bedel iadeleri mevzuatta öngörülen süre ve kullanılan ödeme yöntemi dikkate alınarak gerçekleştirilir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
- Sipariş numaranızı hazırlayın.
- İletişim sayfasından yazılı talebinizi iletin.
- Ürünle ilgili sorun varsa açıklayıcı fotoğrafları ekleyin.
- Tarafınıza iletilen iade gönderim adımlarını takip edin.
Diğer sözleşmeler
Ayrıntılı hükümler için Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında onaylanan sözleşme hükümleri saklıdır.